轨道交通3、4号线宝山路站今年2月改造完成后，站台豁然开朗，但换乘却变得有些“长途跋涉”。硬件升级了，通勤体验却“缩水”了，这背后是一个值得思考的问题：城市公共空间的改造，如何才能更加贴近民心？
平心而论，站台扩容、信号升级很有必要，因为安全与承载力的提升是实打实的。问题在于，改造“清单”上不能只有站区面积和硬件设备，却把乘客最重要的需求和感受排在后面——过去同站台换乘省时省力，如今却要上下穿行、在人流中迂回，对于通勤的青年人来说是担心迟到的内心焦灼，对于年长的老人、带娃的家长、拖着行李的旅客来说，则可能成为难以言说的负担。
除了换乘体验，还有不少细节也不尽如人意：导向标识“藏身”转角，扶梯配置捉襟见肘，无障碍动线若隐若现……这背后，其实是一种“重物轻人”的惯性：图纸上只能看见客流数字和空间容量，却感受不到老人的蹒跚、上班族的无奈。有市民说“宁肯绕去上海火车站站换乘”，这种“用脚投票”，比任何满意度问卷都真实。
城市轨道交通关系千万乘客，改造前不妨多问一句：老人怎么走？赶车的人怎么跑？带行李的怎么过？导向牌是不是站在乘客的视角看过了？把这些最朴素的“怎么”“是不是”回答好，空间改造才能真正从图纸落到人心。
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